Ελληνική τράπεζα. Επενδύουμε σε αδιάλειπτη εξυπηρέτηση

Κατά τη διάρκεια του 8ου, συζητήθηκαν οι τάσεις και οι εξελίξεις του συνεχώς μεταβαλλόμενου τραπεζικού συστήματοςΔικός μας: Banking Forum & Fintech Expo, που πραγματοποιήθηκε online φέτος.

Λήψη ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΥΠΡΟΥ. ΕΔΩ Android για Android և ΕΔΩ για iOS

Ο Μεταβατικός Διευθύνων Σύμβουλος της Ελληνικής Τράπεζας, Φίβος Στασόπουλος, συμμετείχε στη συζήτηση της επιτροπής με τους επικεφαλής των κυπριακών τραπεζών, αναλύοντας τις προκλήσεις στον χρηματοπιστωτικό τομέα, καθώς και τις ευκαιρίες που δεν πρέπει να χαθούν.

Όπως τόνισε, το μέλλον είναι σίγουρα ψηφιακό. Եւ Η ελληνική τράπεζα επενδύει στην ανάπτυξη τόσο ανθρώπινου δυναμικού όσο και στην απαραίτητη τεχνολογική υποδομή για μια απρόσκοπτη εμπειρία υπηρεσιών. “Μία από τις προκλήσεις μας είναι ότι πολλοί πελάτες δεν ήταν εξοικειωμένοι με τη χρήση ψηφιακών καναλιών. Ωστόσο, το 2020 είδαμε ότι οι συνήθειες των ανθρώπων αλλάζουν ανάλογα με τις ανάγκες համատեղ σε συνδυασμό με τα εναλλακτικά κανάλια που προσφέρει η Τράπεζα. Πολλοί άνθρωποι σήμερα προτιμούν να κάνουν τις συναλλαγές τους online, ευκολότερες και γρηγορότερες. Ειδικότερα, το 80% των συναλλαγών πραγματοποιούνται μέσω των ψηφιακών εναλλακτικών καναλιών μας “, δήλωσε ο κ. Ο Στασόπουλος, προσθέτοντας ότι το έμπειρο προσωπικό βρίσκεται μέσα στα καταστήματα, θα διασφαλίσει ότι οι πελάτες εκπαιδεύονται στη χρήση εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης.

Έκανε επίσης μια ειδική αναφορά στο ενημερωμένο ελληνικός Τράπεζα Κινητό: Πρόγραμμα:, η οποία με την προσθήκη του Contact Pay υπόσχεται να διευκολύνει τις καθημερινές συναλλαγές των πελατών από ποτέ. Με αυτό, ο χρήστης μπορεί να στείλει ή να λάβει χρήματα από τις επαφές που είναι αποθηκευμένες στο κινητό του τηλέφωνο, καθώς και από τους ελληνικούς τραπεζικούς λογαριασμούς του.

Ο κ. Στασόπουλος τόνισε ότι εκτός από τις άνευ προηγουμένου προκλήσεις που σχετίζονται με την επιδημία, οι οποίες ελπίζουμε ότι θα είναι προσωρινές, οι τράπεζες πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουν άλλες σημαντικές, συνεχιζόμενες προκλήσεις. Μεταξύ άλλων, αναφέρθηκε στο αυξημένο և ανελαστικό κόστος, το οποίο απαιτεί εξορθολογισμό κόστους բարձր αυξημένη αποδοτικότητα, απρόσιτη ρευστότητα στην ΕΚΤ bur επιβαρύνει σημαντικά τους ισολογισμούς των τραπεζών և στην Κύπρο և περιορισμένες επενδυτικές ευκαιρίες στο εξωτερικό.

Επιπλέον, αναφέρθηκε στο ποσοστό των μη εξυπηρετούμενων δανείων, το οποίο παραμένει υψηλό, πρέπει να μειωθεί, ενώ τόνισε ότι η Τράπεζα υποστηρίζει τους βιώσιμους πελάτες της.

Κλείνοντας με ένα θετικό μήνυμα, είπε ότι όταν ελέγχεται η επιδημία, θα υπάρξει μια δυναμική οικονομική ανάκαμψη – χαμηλά επιτόκια από την Κεντρική Τράπεζα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Source