Ο διάλογος μεταξύ του δικτύου των αεροπορικών εταιρειών θα συντονίζεται από εθνικούς φορείς προστασίας των καταναλωτών διαφορετικών κρατών μελών
Λήψη ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΥΠΡΟΥ. ΕΔΩ Android Για Android և ΕΔΩ για iOS
Το Δίκτυο Συνεργασίας Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) της Επιτροπής ξεκίνησε συστηματική έρευνα σχετικά με την τρέχουσα πρακτική ακύρωσης αεροπορικών εταιρειών μετά από εξωτερική προειδοποίηση του Ευρωπαϊκού Γραφείου Καταναλωτών (BEUC) μετά την πρώτη προειδοποίηση. Κανονισμός λειτουργίας:
Ο διάλογος μεταξύ του δικτύου των αεροπορικών εταιρειών “θα συντονιστεί από τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών των διαφόρων κρατών μελών και, σε πολλές περιπτώσεις, από τη σουηδική υπηρεσία καταναλωτών.
Ο στόχος είναι να συγκεντρωθούν πρόσθετες πληροφορίες από αεροπορικές εταιρείες με έδρα την ΕΕ σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών τους και τον τρόπο επίλυσης των αξιώσεων.
Η Επιτροπή σημειώνει ότι σε περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες δυσκολεύονται να αποζημιώσουν εγκαίρως όλους τους καταναλωτές, υποχρεούνται να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το τι κάνουν για να παρέχουν μια άμεση λύση. Χρειάζονται τρεις εβδομάδες για να ανταποκριθούν οι αεροπορικές εταιρείες.
Η Επιτροπή προειδοποιεί ότι, εάν είναι απαραίτητο, θα συνεχιστεί η παρακολούθηση για τον σεβασμό των δικαιωμάτων των καταναλωτών και των ταξιδιωτών κατά τη διάρκεια της επιδημίας.
Επιπλέον, δημοσίευσε μια αναφορά λογαριασμού σχετικά με τις οδηγίες για τα οργανωμένα ταξίδια από τον Ιούλιο του 2018, η οποία ισχύει έως τώρα. Η έκθεση εξετάζει τη μεταφορά των κρατών μελών της οδηγίας it την αξιολογεί στο πλαίσιο των προκλήσεων που θέτει η κρίση Thomas Cook սն πτώχευση և COVID-19 του 2019.
Η Επιτροπή δήλωσε ότι θα πραγματοποιήσει μια εις βάθος ανάλυση έως το 2022 για να αξιολογήσει περαιτέρω εάν το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για τα οργανωμένα ταξίδια συνεχίζει να παρέχει ισχυρή, ολοκληρωμένη προστασία των καταναλωτών.
Πηγή: KYPE
Ο διάλογος μεταξύ του δικτύου αεροπορικών εταιρειών θα συντονίζεται από εθνικούς φορείς προστασίας των καταναλωτών διαφορετικών κρατών μελών
Το Δίκτυο Συνεργασίας Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) της Επιτροπής ξεκίνησε συστηματική έρευνα σχετικά με την τρέχουσα πρακτική ακύρωσης αεροπορικών εταιρειών μετά από εξωτερική προειδοποίηση του Ευρωπαϊκού Γραφείου Καταναλωτών (BEUC) μετά την πρώτη προειδοποίηση. Κανονισμός λειτουργίας:
Ο διάλογος μεταξύ του δικτύου των αεροπορικών εταιρειών “θα συντονιστεί από τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών των διαφόρων κρατών μελών και, σε πολλές περιπτώσεις, από τη σουηδική υπηρεσία καταναλωτών.
Ο στόχος είναι να συγκεντρωθούν πρόσθετες πληροφορίες από αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην ΕΕ σχετικά με το πώς ενημερώνονται οι καταναλωτές για τα δικαιώματά τους ως επιβάτες, πώς χειρίζονται τα αιτήματα επιστροφής.
Η Επιτροπή σημειώνει ότι σε περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες δυσκολεύονται να αποζημιώσουν εγκαίρως όλους τους καταναλωτές, υποχρεούνται να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το τι κάνουν για να παρέχουν μια άμεση λύση. Χρειάζονται τρεις εβδομάδες για να ανταποκριθούν οι αεροπορικές εταιρείες.
Η Επιτροπή προειδοποιεί ότι, εάν είναι απαραίτητο, θα συνεχιστεί η παρακολούθηση για τον σεβασμό των δικαιωμάτων των καταναλωτών και των ταξιδιωτών κατά τη διάρκεια της επιδημίας.
Επιπλέον, δημοσίευσε μια αναφορά λογαριασμού σχετικά με τις οδηγίες για τα οργανωμένα ταξίδια από τον Ιούλιο του 2018, η οποία ισχύει έως τώρα. Η έκθεση εξετάζει τη μεταφορά των κρατών μελών της οδηγίας it την αξιολογεί στο πλαίσιο των προκλήσεων που θέτει η κρίση Thomas Cook անկ πτώχευση և COVID-19 του 2019.
Η Επιτροπή δήλωσε ότι θα πραγματοποιήσει μια εις βάθος ανάλυση έως το 2022 για να αξιολογήσει περαιτέρω εάν το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για τα οργανωμένα ταξίδια συνεχίζει να παρέχει ισχυρή, ολοκληρωμένη προστασία των καταναλωτών.
Πηγή: KYPE