«Η Κύπρος έχει τη δυνατότητα να κάνει τη μετάβαση σε ένα είδος προσανατολισμού της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης. Στο παρελθόν δόθηκε μεγάλη έμφαση σε θέματα όπως οι λογιστικές υπηρεσίες, οι νομικές υπηρεσίες, και αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο σχολικό σύστημα, στους συμβούλους σταδιοδρομίας, στους γονείς και στο γενικό περιβάλλον. Στην πραγματικότητα, η Κύπρος μπορεί να εστιάσει ξανά στην τεχνολογία, στην ανάπτυξη λογισμικού – στην προηγμένη τεχνολογία. Πιστεύω ότι η Κύπρος σήμερα έχει την ικανότητα να κάνει αυτή τη μετατόπιση », λέει ο Evan Gavas, Διευθύνων Σύμβουλος της ασφαλιστικής εταιρείας Universal Life, όπου εφαρμόζει
ουσιαστικός ψηφιακός μετασχηματισμός.
«Πρέπει να έχουμε θέσεις εργασίας για εκείνους που, όπως εγώ, σπούδαζα μηχανική ή ανάπτυξη λογισμικού ή
οποιοδήποτε κλάδο υψηλής τεχνολογίας. Ίσως φαίνεται να υπάρχουν απόφοιτοι σχετικά μεγάλου ποσοστού
που σπουδάζουν μηχανική, αλλά είναι θέμα ποιες θέσεις εργασίας είναι διαθέσιμες μετά από αυτό. Και έτσι οι άνθρωποι θα το κάνουν
τείνουν να μετατοπιστούν σε άλλες βιομηχανίες.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχουμε χτίσει ένα οικοσύστημα εδώ καθαυτό. Υπάρχει μόνο η αρχή αυτού, όταν
αφορά την ανάπτυξη λογισμικού. Για παράδειγμα, ο τομέας forex έχει γίνει πραγματικά αρκετά
μεγάλο στην Κύπρο. Και αυτό απαιτεί πολλή υποστήριξη σχετικά με την τεχνολογία. Έχει προσελκύσει επίσης
εταιρείες τεχνολογίας από το Ισραήλ και ενδεχομένως την Ανατολική Ευρώπη να έρθουν και να δημιουργήσουν, οι οποίες αντλούν πόρους, τοπικά. Έτσι, μπορείτε να δείτε ότι υπάρχει δυνατότητα να το αξιοποιήσετε κατά την άποψή μου.
Πέρα από την τεχνολογία είναι η ανάγκη για καινοτομία, επισημαίνει ο Γκάβας και πώς να την ενθαρρύνουμε.
«Η ποικιλομορφία για μένα είναι ένα πολύ σημαντικό στοιχείο στην οδήγηση της δημιουργικότητας – ποικιλομορφία ηλικίας, πολιτισμού,
αγώνας και έδαφος.
Σε αυτό, η Κύπρος βρίσκεται σε μειονεκτική θέση, επειδή εμείς οι Κύπριοι είμαστε κάπως ομοιογενείς στον πολιτισμό
και εθνικό υπόβαθρο, για να μην αναφέρουμε ότι τα ανώτερα στελέχη στην Κύπρο τείνουν να προέρχονται από το ίδιο
ηλικιακή ομάδα. Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις εδώ να κάνουν την προσπάθεια να δημιουργήσουν πιο διαφορετικές
χώροι εργασίας.
Από την άλλη πλευρά, νομίζω ότι ένα πλεονέκτημα που έχουμε είναι ότι είμαστε πολύ ανοιχτοί, βασισμένοι στη γνώση
κοινωνία. Είμαστε αρκετά παραγωγικοί όσον αφορά την τριτοβάθμια εκπαίδευση, έχουμε πολλά καλά πανεπιστήμια.
Και έχουμε έναν πολύ μεγάλο τομέα γνώσεων ή υπηρεσιών, ο οποίος έχει αναπτυχθεί.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στο Universal Life είναι θεμελιώδης για τη στρατηγική του Γκάβα. «Η ασφάλιση είναι
επιχείρηση που εξαρτάται από την τεχνολογία. Οι πελάτες θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στις πληροφορίες τους στο διαδίκτυο, για να πραγματοποιήσουν
συναλλαγές on-line και πολλά άλλα. Ένα από τα πρώτα πράγματα που έκανα όταν μπήκα στην Universal Life
ήταν να δημιουργήσουμε μια ανεξάρτητη μονάδα για ψηφιακό μετασχηματισμό, έτσι ώστε να μπορούσαν να συνεργαστούν για να ανακαλύψουν τον καλύτερο δρόμο προς τα εμπρός. “
Ο Γκάβας δεν βρίσκει αντίσταση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά βρίσκει τόσο πολύ τεχνογνωσία
πρέπει να κοινοποιηθεί.
«Οι ασφαλιστές της Κύπρου εξακολουθούν να υστερούν στη σύνδεση των σημείων στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Είμαστε
αρχίζοντας να χρησιμοποιείτε αναλυτικά στοιχεία πελατών, και παρέχουμε ψηφιακές υπηρεσίες, αλλά δημιουργούμε αυτό
εστίαση ενός πελάτη που συνδυάζει την ανάλυση των τάσεων των πελατών με άμεση
Η εκ νέου ευθυγράμμιση από τις πωλήσεις και τις εργασίες είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Ωστόσο, η χρήση της τεχνολογίας όλο και περισσότερο για την ικανοποίηση των προσδοκιών των καταναλωτών είναι ένας σημαντικός στόχος
Γκάβας.
Η Universal Life έχει καταταχθεί ως η πιο αξιόπιστη και αξιόπιστη ασφαλιστική εταιρεία στην Κύπρο
έρευνα αγοράς που πραγματοποιήθηκε από συμβούλους RAI μεταξύ 600 καταναλωτών για οκτώ συνεχόμενα χρόνια.
«Η επίτευξη αυτού του είδους φήμης περιλαμβάνει την εκπλήρωση των υποσχέσεών σας συνδυάζοντας το έργο
των εμπρός γραμμών με ισχυρή λειτουργική παράδοση. Δεν μπορεί να γίνει χωρίς εξαιρετικό άνθρωπο
επικοινωνία, αλλά αυτό πρέπει να ενισχυθεί από τα τεχνολογικά εργαλεία για την παροχή αποτελεσμάτων. Δεν το έχουμε ακόμη
έφτασε στην τέλεια ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην επιχείρησή μας για να βοηθήσει τους αφοσιωμένους μας
ανθρώπινη προσπάθεια, αλλά εργαζόμαστε για να το πετύχουμε. “
Ο Γκάβας σημειώνει ότι πρέπει ακόμα να κοιτάξει στο εξωτερικό για να βρει κάποιο από τα ταλέντα που χρειάζονται για να κάνει
συμβαίνει ψηφιακός μετασχηματισμός πλήρους κλίμακας, αλλά ότι οι πόροι για ταλέντα αυξάνονται στην Κύπρο.
«Ενώ το εκπαιδευτικό μας σύστημα δεν παράγει αρκετούς προγραμματιστές λογισμικού, η αύξηση της τεχνολογίας
εταιρείες στο νησί, φέρνει σταδιακά περισσότερες δεξιότητες. Έχουμε μόνο ένα μικρό οικοσύστημα στο
αυτό το σημείο, αλλά χτίζουμε μια τεχνολογική κοινότητα εδώ. Εάν μπορούμε να δημιουργήσουμε τα σωστά κίνητρα και
συνεχίστε να προσελκύετε ταλέντα σε αυτό το ρυθμό, η Κύπρος μπορεί κάλλιστα να γίνει ένας κόμβος τεχνολογίας ».
