«ΟΧΙ ΠΟΛΥΤΕΛΕΣ; ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ”… Ο Γενικός Διευθυντής της Creditwest Bank Mazher Zaheer δήλωσε ότι η Βόρεια Κύπρος είναι μια κοινωνία που είναι ανοιχτή σε καινοτομίες με τον πολιτισμό της και τον νέο και μορφωμένο πληθυσμό της. Κατά τη διάρκεια της επιδημίας Kovid-19, η τράπεζα δήλωσε ότι οι πελάτες στράφηκαν επίσης στις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής περισσότερο. Ο Zaheer επέστησε την προσοχή στο γεγονός ότι την εν λόγω περίοδο, η διαδικτυακή πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες δεν ήταν πλέον μια άνεση ή πολυτέλεια στην Κύπρο ή στον κόσμο, αλλά «πρέπει».
“ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΣΕ ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ” … Ο Mazher Zaheer είπε ότι κατά τη διάρκεια της επιδημικής διαδικασίας, το πιο σημαντικό πράγμα για αυτούς είναι η υγεία των εργαζομένων και των πελατών και ότι πήραν μια ενεργητική στάση. Τόνισε ότι ως τράπεζα, διαθέτουν διαφορετικές ψηφιακές πλατφόρμες ALTI και ότι όλες οι τραπεζικές συναλλαγές μπορούν να εκτελούνται εύκολα μέσω διαδικτύου, κινητής τραπεζικής και εφαρμογών. Ο Zaheer μοιράστηκε τις πληροφορίες ότι ακόμη και αιτήσεις δανείων μπορούν να γίνουν «εντελώς μέσω διαδικτύου και κινητής τραπεζικής».
“Η ΑΓΟΡΑ ΜΑΣ ΟΦΕΛΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΤΡΟΠΟ” … Ο Mazher Zaheer δήλωσε ότι ένα από τα ψηφιακά του έργα κατά το πρώτο τρίμηνο του επόμενου έτους είναι η δημιουργία της αγοράς ομολόγων / λογαριασμών της Κύπρου και το άνοιγμά της σε πελάτες Σημείωσε ότι αυτό το έργο, το οποίο θα ανακοινωθεί από την Κεντρική Τράπεζα της ΤΔΒΚ στο εγγύς μέλλον, έχει μεγάλη σημασία για αυτούς. Ο Zaheer, η Τουρκία και οι ξένοι επενδυτές να επενδύσουν στο χρηματιστήριο και στο Eurobond. Τόνισε επίσης τη σημασία της πρόσβασης σε μέσα διαδικτυακής πρόσβασης ή υποκαταστήματος.
Ειδική Οικονομία ΚΥΠΡΟΥ
Πραγματοποιήθηκε συνέντευξη με τον Γενικό Διευθυντή της Creditwest Bank Mazher Zaheer σχετικά με τις εξελίξεις στον τραπεζικό τομέα στον κόσμο και στη χώρα μας κατά τη διάρκεια του νέου τύπου επιδημίας Coronavirus (Kovid-19), καθώς και των περιοχών ανάπτυξης του κλάδου την προσεχή περίοδο, καθώς και τι πρέπει να γίνει.
Σημειώνοντας ότι το έτος που αφήσαμε πίσω ήταν πολύ δύσκολο, ειδικά στις ανεπτυγμένες και αναπτυσσόμενες χώρες, ο Zaheer είπε ότι κανείς δεν ήταν έτοιμος για μια τόσο καταστροφική κατάσταση.
«Ως Creditwest Bank, έχουμε επιταχύνει τη δουλειά μας σε αυτήν την περίοδο, καθώς αποκομίσουμε τους καρπούς της σημαντικής μας επένδυσης στην υποδομή μας για 10 χρόνια τα τελευταία χρόνια. Ο Zaheer δήλωσε ότι το πιο σημαντικό πράγμα για εμάς σε αυτήν τη διαδικασία σήμερα ήταν η υγεία των υπαλλήλων και των πελατών μας και έχουμε αναλάβει πολύ σοβαρές ενέργειες ως τράπεζα.
Ο Zaheer είπε επίσης ότι ενώ ο τραπεζικός και χρηματοοικονομικός τομέας της χώρας μας σημειώνει σημαντική πρόοδο στην ψηφιοποίηση. Είπε επίσης ότι ήταν «πολύ πίσω» στη νομοθεσία και τους νομικούς κανονισμούς.
Τα κυριότερα σημεία της συνέντευξης με τον Zaheer είναι τα εξής:
– Η σημασία της ψηφιακής τραπεζικής έχει αναδειχθεί κατά τη διάρκεια της πανδημικής περιόδου. Τι συνέβη σε αυτή τη διαδικασία στη Βόρεια Κύπρο και στον κόσμο;
«Το 2020 ήταν μια δύσκολη χρονιά για όλες τις ανεπτυγμένες ή αναπτυσσόμενες χώρες στον κόσμο, οι τομείς έπρεπε να αγωνιστούν σε αυτήν τη διαδικασία. Ταυτόχρονα, σημειώθηκε μεγάλη αναταραχή στην κοινωνική ζωή και τις αγορές. Αλήθεια, κανείς δεν ήταν έτοιμος για μια τέτοια πανδημία.
Σε κλαδική βάση, εκτός από έναν μικρό αριθμό διαφορετικών επιχειρηματικών γραμμών, ο τραπεζικός τομέας συνέχισε τις υπηρεσίες του χωρίς διακοπή. Σε αυτήν την περίοδο, η διαδικτυακή πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες δεν ήταν πλέον μια άνεση ή πολυτέλεια στην Κύπρο ή τον κόσμο, αλλά έγινε απαραίτητη.
Η Βόρεια Κύπρος είναι μια κοινωνία που είναι ανοιχτή σε καινοτομίες με τον πολιτισμό της και τον νέο και μορφωμένο πληθυσμό της. Κατά τη διάρκεια της πανδημικής περιόδου, οι πελάτες μας στράφηκαν περισσότερο προς τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής.
Αυτή η αλλαγή και οι απαιτήσεις από τους πελάτες υπήρξαν θετική εξέλιξη για τον τομέα, αλλά για να είναι βιώσιμη και υγιής αυτή η ανάπτυξη, οι νομικοί κανονισμοί ψηφιακής τραπεζικής πρέπει να ρυθμίζονται, να υποστηρίζονται και να ενθαρρύνονται από το κράτος.
Ως Creditwest Bank, έχουμε επιταχύνει το έργο μας σε αυτήν την περίοδο, αν και έχουμε λάβει τους καρπούς της σημαντικής επένδυσής μας στην υποδομή μας για 10 χρόνια τα τελευταία χρόνια.
Σήμερα, το πιο σημαντικό πράγμα για εμάς ήταν η υγεία των υπαλλήλων και των πελατών μας, και εμείς, ως τράπεζα, λάβαμε πολύ σοβαρές ενέργειες σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Ως τράπεζα, έχουμε έξι διαφορετικές ψηφιακές πλατφόρμες. Όλες οι τραπεζικές συναλλαγές μας μπορούν να γίνουν εύκολα μέσω Διαδικτύου, κινητής τραπεζικής και εφαρμογών. Επιπλέον, όλες οι πλατφόρμες μας αναπτύσσονται συνεχώς. Για παράδειγμα, οι αιτήσεις δανείων μπορούν να υποβληθούν εξ ολοκλήρου μέσω διαδικτύου και κινητής τραπεζικής.
Η διαπραγμάτευση και η παρακολούθηση συναλλάγματος μπορούν να γίνουν στην εφαρμογή West Notifier. Εάν είναι απαραίτητο να έρθει στο υποκατάστημα, ο αριθμός ακολουθίας μπορεί να ληφθεί εκ των προτέρων χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Q-Matic, επομένως, οι συναλλαγές μπορούν να γίνουν χωρίς να περιμένετε πάρα πολύ καιρό για αντίθετες συναλλαγές.
Φυσικά, αυτή η πανδημική περίοδος δεν αφορά μόνο την Creditwest. Ήταν μια δύσκολη διαδικασία για ολόκληρη τη βιομηχανία. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, πραγματοποιήθηκε σοβαρή δουλειά στην Κεντρική Τράπεζα και στην Ένωση Τραπεζών.
Το κίνητρό μας ήταν να παρέχουμε τις καθημερινές τραπεζικές ανάγκες των πελατών μας με τον ασφαλέστερο και πιο υγιεινό τρόπο. Νομίζω ότι το έχουμε επιτύχει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. “
– Τι έκανε συγκεκριμένα η Creditwest Bank κατά την περίοδο αυτή για να επιτρέψει στους πελάτες της να εκτελούν τις τραπεζικές τους υπηρεσίες εξ αποστάσεως και με υγιή τρόπο;
«Πρώτα απ ‘όλα, εκδώσαμε δωρεάν πιστωτικές κάρτες και χρεωστικές κάρτες, έτσι ώστε οι παλιοί και συνταξιούχοι πελάτες μας να μην χρειάζεται να έρθουν στο κατάστημα. Έτσι, ήταν σε θέση να εκτελούν εύκολα τραπεζικές συναλλαγές από τα ΑΤΜ μας.
Για τους πελάτες μας που έχουν δάνεια, προσφέραμε την ευκαιρία να αναβάλουν τις δόσεις τους για τρεις μήνες εάν το επιθυμούν. Προσφέραμε επίσης την ευκαιρία να υποβάλετε αίτημα αναβολής δόσης δανείου μέσω διαδικτύου και κινητής τραπεζικής.
Αναπτύξαμε νέες δυνατότητες στην εφαρμογή West Notifier και οι πελάτες μας ήταν σε θέση να κάνουν εύκολα συναλλαγές και να παρακολουθήσουν το συνάλλαγμα. Προσφέραμε δωρεάν μεταφορές στους πελάτες μας που πραγματοποίησαν μεταφορές χρημάτων μέσω διαδικτύου και κινητής τραπεζικής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καταργήσαμε όλα τα έξοδα, το Διαδίκτυο που δαπανήθηκε στις πλατφόρμες εξακολουθεί να παρέχεται από την τράπεζά μας.
Ως τράπεζα, πιστεύουμε ότι ο κόσμος δεν θα επιστρέψει στο παρελθόν μετά από αυτές τις εμπειρίες. Για το λόγο αυτό, όλη η συγκέντρωσή μας ήταν να επιτρέψουμε την παροχή όλων των τραπεζικών μας υπηρεσιών μέσω ψηφιακής τραπεζικής.
Έχουν γίνει σοβαρές εργασίες για τη λιανική τραπεζική. Κάνουμε επίσης νέες εξελίξεις για την εμπορική τραπεζική. Οι επιταγές εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται ευρέως στην Κύπρο και έχουν μεγάλη αγορά.
Ήταν απαραίτητο να πάμε στα καταστήματα και να κάνουμε αίτηση για εξαργύρωση των μελλοντικών επιταγών. Έχουμε αναπτύξει εφαρμογή FastÇek για αυτό. Σε αυτήν την εφαρμογή, οι πελάτες μας μπορούν να μάθουν την κατάσταση της επιταγής πριν έρθουν στο κατάστημα και να ξεκινήσουν τη διαδικασία μετατροπής μετρητών. Αυτή η εφαρμογή είναι η νεότερη υπηρεσία μας.
– Τι πρέπει να γίνει στον τομέα της ψηφιακής τραπεζικής στη Βόρεια Κύπρο;
Ενώ ο τραπεζικός τομέας έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στην ψηφιοποίηση, η νομοθεσία και οι νομικοί κανονισμοί είναι πολύ πίσω.
Όταν εξετάζουμε την Τουρκία όσο το δυνατόν περισσότερο χωρίς να πηγαίνουμε στην τράπεζα για να ανοίξουμε λογαριασμό και χρησιμοποιούνται ευρέως ψηφιακές υπογραφές. Αυτό που απαιτείται σήμερα στη Βόρεια Κύπρο είναι η δημιουργία αυτών των νομικών κανονισμών.
Με τη νομική ρύθμιση των πλατφορμών σε ψηφιακά περιβάλλοντα, οι εξελίξεις στον τομέα θα αυξηθούν και υπηρεσίες που θα διευκολύνουν τη ζωή των πελατών θα πραγματοποιούνται σε όλες τις τράπεζες η μια μετά την άλλη.
Αν και η ψηφιακή τραπεζική αναπτύσσεται επί του παρόντος σε τομεακή βάση, υπάρχει ακόμη περισσότερη καινοτομία που μπορεί να γίνει. Οι διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές δεν είναι πλέον πολυτέλεια. Είναι απόλυτη ανάγκη και πρέπει να δημιουργηθούν νομικοί κανονισμοί.
– Στο μέλλον, τι είδους καινοτομίες θα δούμε στην Creditwest στον τομέα της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας;
Πιστεύουμε στον εαυτό μας ως τράπεζα στην ψηφιακή τραπεζική, είμαστε η πρώτη τράπεζα που φέρνει πολλές νέες τεχνολογίες στο νησί. Πριν από δύο χρόνια, υπάρχει ένα οικοσύστημα στη Βόρεια Κύπρο που δημιουργήσαμε με το τοπικό κοινόχρηστο σύστημα πληρωμών για κινητά. Στο σύστημα POS και πιστωτικών καρτών, στη διαδικασία είσπραξης κατά την πληρωμή, τα χρήματα πηγαίνουν στο εξωτερικό, περνούν τη συναλλαγή και επιστρέφουν, γεγονός που αυξάνει το κόστος.
Το κόστος συλλογής των χρημάτων σε μια μικρή οικονομία θα πρέπει να μειωθεί για τον πελάτη και την τράπεζα. Για εμάς, είναι απαραίτητο να δημιουργήσουμε ένα οικοσύστημα που να περιλαμβάνει όλες τις τράπεζες στη Βόρεια Κύπρο και να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα μπορούν εύκολα να μεταφερθούν εντός της Κύπρου.
Για αυτό, πρέπει να δημιουργηθεί μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα και τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν εύκολα και οικονομικά στην Κύπρο.
Υπάρχει ένα νέο σύστημα στον κόσμο που ονομάζεται «ανοιχτή τραπεζική». Με την εφαρμογή αυτού του συστήματος, το οποίο λειτουργεί μέσω API (διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών), στην Κύπρο, οι πελάτες μπορούν να διαχειριστούν όλους τους λογαριασμούς τους σε μία πλατφόρμα.
Ένα άλλο ζήτημα στο οποίο δίνουμε σημασία ως τράπεζα είναι να διασφαλίσουμε ότι οι καταθετικοί πελάτες μας ή άλλοι επενδυτές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αγορές στο εξωτερικό. Η Τουρκία και οι ξένοι επενδυτές ως χρηματιστήριο και τα διαδικτυακά εργαλεία επενδύσεων Eurobond ή χρειάζονται πρόσβαση στα καταστήματα. Έχουμε ολοκληρώσει την απαραίτητη υποδομή για αυτό και θα κάνουμε την ανακοίνωση σύντομα.
“Θα παρέχεται επενδυτική πολυμορφία”
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή στην εφαρμογή West Notifier στις τραπεζικές υπηρεσίες νέας γενιάς που παρέχονται από την τράπεζά μας. Σε αυτήν την περίοδο, όπου όλοι παρακολουθούν επί του παρόντος το τελευταίο ξένο νόμισμα, οι πελάτες μας μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν η συναλλαγματική ισοτιμία φτάσει στο καθορισμένο επίπεδο με το σύστημα συναγερμού συναλλάγματος που παρέχεται στο Notifer και μπορεί να πραγματοποιήσει συναλλαγές συναλλάγματος / συναλλαγών μέσω της εφαρμογής.
Ένα από τα ψηφιακά έργα κατά το πρώτο τρίμηνο του επόμενου έτους θα είναι η δημιουργία της κυπριακής αγοράς ομολόγων / λογαριασμών και η διάνοιξή της σε πελάτες. Αυτό το έργο, το οποίο θα ανακοινωθεί από την Κεντρική Τράπεζα στο εγγύς μέλλον, είναι πολύ σημαντικό για εμάς.
Έτσι, οι επενδυτές μας έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα νέο επενδυτικό προϊόν στην Κύπρο εκτός των καταθέσεων. Ως τράπεζα, στόχος μας είναι να επιτρέψουμε στους πελάτες μας να έχουν πρόσβαση σε αυτό το νέο επενδυτικό εργαλείο μέσω ψηφιακών καναλιών.
Ως τράπεζά μας, στόχος μας είναι να προσαρμόσουμε ό, τι καινοτομίες στον τραπεζικό κόσμο στον κόσμο στη Βόρεια Κύπρο. Η Κύπρος είναι έτοιμη για αυτήν την προσαρμογή, επειδή έχει έναν νέο και μορφωμένο πληθυσμό.
Το ζήτημα που πρέπει να εξεταστεί εδώ είναι να εξηγήσουμε τις καινοτομίες στην ψηφιακή τραπεζική στους πελάτες στα σωστά κανάλια και σωστά. Σημαντικά καθήκοντα εμπίπτουν στον τραπεζικό τομέα, στους νομικούς ρυθμιστές, στην Ένωση Τραπεζών και στην Κεντρική Τράπεζα στην ανάπτυξη και προώθηση της ψηφιακής τραπεζικής.