Πριν από λίγους μήνες, ο Κύπριος Υπουργός Εξωτερικών δήλωσε προφορικά τα ακόλουθα σε σχέση με τις ευρωτουρκικές σχέσεις. Υποστηρίζουμε την πολιτική καρότου-μαστίγιο. Με άλλα λόγια, θα υπάρξει συνεργασία όπου υπάρχει πράγματι υποδομή, υπάρχει βούληση, αλλά θα υπάρξει σημαντική απάντηση όταν παραβιάζονται οι βασικές αρχές και αξίες της ΕΕ. “
Στις 22 Μαρτίου 2011, ο “Πολίτης” ανέφερε τα ακόλουθα στην πρώτη του σελίδα: “Λιγότερα μαστίγια, περισσότερα καρότα για την Τουρκία.” (δείτε φωτογραφία).
Ο πατέρας λέει στον γιο του. “Αν είσαι εξαιρετικός στο σχολείο, θα σου αγοράσω ένα νέο iphone που θέλεις. Διαφορετικά, όχι μόνο δεν θα σας αγοράσω ένα νέο iphone, αλλά δεν θα σας αφήσω να κάνετε διακοπές με τους φίλους σας. “
Υπάρχει η ακόλουθη προϋπόθεση στο συμβόλαιο κατασκευής. “Εάν το έργο τελειώσει νωρίτερα, ο ανάδοχος θα έχει δικαίωμα μπόνους. Αν αργήσει, θα πληρώσει τόσα πολλά ευρώ την ημέρα ως αποζημίωση. “
Και μια επιδημία. Ο διευθυντής ενημερώνεται ότι ο καλός υπάλληλος αντιμετωπίζει προβλήματα επειδή έχει κλείσει το σχολείο των παιδιών του, δεν υπάρχει κανένας άλλος για να μείνει. Έτσι φωνάζει στον γραμματέα και λέει: Αν συνεχίσεις να δουλεύεις τόσο καλά, θα σε αφήσω να δουλέψεις από το σπίτι. Δυστυχώς, αν σε καλέσω και δεν είσαι στο σπίτι. “Δεν θα ανακαλέσω μόνο την έγκρισή μου, αλλά θα σας αναβάλω.”
Στο πρώτο παράδειγμα, ο υπουργός μας εξήγησε την πολιτική του κτυπήματος καρότου. Τα άλλα τέσσερα παραδείγματα δηλώνουν απλώς την πολιτική που πρέπει να ακολουθηθεί χωρίς να την ονομάσουμε.
Στη διαχείριση
Στη διαχείριση, όπως στα παραπάνω παραδείγματα, τα καρότα είναι ένας πειρασμός να θέσουν έναν στόχο. Το μαστίγιο είναι μια απειλή τιμωρίας που θα ακολουθήσει εάν δεν εκπληρωθεί. Τις περισσότερες φορές τα καρότα (πειρασμός) և μαστίγιο (απειλή τιμωρίας) ανακοινώνονται ταυτόχρονα. Στο παρελθόν, μόνο το μαστίγιο χρησιμοποιήθηκε, ενώ τώρα οι ικανοί κυβερνήτες χρησιμοποιούν μόνο το καρότο.
Από πού προέρχεται αυτή η φράση;
Ο όρος χρησιμοποιήθηκε επίσημα για πρώτη φορά από τον Άγγλο φιλόσοφο և Philhellenic rem Jeremy Bentham (1748-1832) κατά τη διάρκεια της Βιομηχανικής Επανάστασης. Για πολλά χρόνια, έως και πριν από μερικές δεκαετίες, η μέθοδος του καρότου ήταν το ευαγγέλιο πολλών εργοδοτών. Ακόμα και σήμερα υπάρχουν εργοδότες που το χρησιμοποιούν, αν και η μεγάλη πλειοψηφία τους το απορρίπτει ως ξεπερασμένο.
Εάν κάποιος ψάξει στο Διαδίκτυο, θα υπάρχουν εκατοντάδες καρικατούρες ενός αγωγού που κρατά ένα ραβδί στο ένα χέρι, στο τέλος του οποίου έχει δεθεί ένα καρότο στο στόμα του αλόγου. Στο άλλο χέρι κρατάει μαστίγιο. Ελπίζει ότι το άλογο, βλέποντας το καρότο, θα εξαπατηθεί και θα τον κυνηγήσει ενώ τρέχει. Εάν όχι, ο αγωγός θα αρχίσει να χτυπάει το ζώο με ένα ραβδί για να αρχίσει να τρέχει. Υπάρχουν αγωγοί που εκτελούν και τα δύο ταυτόχρονα
Ξεπερασμένη μέθοδος
Αυτή η μέθοδος εξουδετερώνει τους υπαλλήλους և μειώνει την αίσθηση ότι ανήκουν στον οργανισμό όπου εργάζονται. Σύμφωνα με τις στατιστικές των ΗΠΑ, αυτό το συναίσθημα (του ότι δεν ανήκει) κοστίζει αμερικανικές οργανώσεις 450- 550 δισεκατομμύρια $ ετησίως. Το αντίστοιχο ποσό για τη Γερμανία είναι 130 δισεκατομμύρια ευρώ.
Αυτά τα αρνητικά συναισθήματα οφείλονται στο γεγονός ότι αυτή η μέθοδος στοχεύει μόνο στη συμμόρφωση – δεν είναι φυσική πρόκληση που ο εργαζόμενος θα διατηρήσει σε κάθε περίπτωση.
Αυτή είναι μια απλοποιημένη μέθοδος που προϋποθέτει ότι οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να χειραγωγηθούν επιλέγοντας ανάμεσα στην ευχαρίστηση (ανταμοιβή καρότου) ή στον πόνο (τιμωρία μαστίγιο).
Δεν ξέρω αν όλα τα άλογα αγαπούν τα καρότα, αλλά δεν είναι όλα τα κίνητρα εξίσου αποτελεσματικά για όλους τους ανθρώπους. Εάν ο διευθυντής δεν ανακαλύψει το κίνητρο που οδηγεί τον εργαζόμενο ανά πάσα στιγμή, δεν θα είναι ποτέ σε θέση να προσφέρει στον υπάλληλο ικανοποίηση που θα τον κάνει ευτυχισμένο-εργατικό.
Διαφορετικά κίνητρα
Σύμφωνα με τον Abraham Maslow (1908-1970), οι ανθρώπινες ανάγκες είναι πολύ διαφορετικές. Όλοι οι άνθρωποι στοχεύουν να ικανοποιήσουν την πιο επείγουσα ανάγκη τους αυτή τη στιγμή. Το κίνητρο που προσφέρει ο διευθυντής στον υπάλληλο πρέπει να ικανοποιήσει αυτήν την πιθανή ανάγκη να είναι ικανοποιημένος ο εργαζόμενος με τη δουλειά του. Άλλοι είναι ευχαριστημένοι επειδή έχουν μια δουλειά που τους επιτρέπει να ζουν με αξιοπρέπεια για την οικογένειά τους, άλλοι για έναν καλό μισθό, άλλοι για έναν καλό διευθυντή, και ούτω καθεξής. Μόλις ο υπάλληλος αισθανθεί ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες του, θα ικανοποιηθεί με τη δουλειά του.
Τρόποι ικανοποίησης των εργαζομένων
Υπάρχουν πολλοί τύποι αναγκών: πολλά κίνητρα που μπορούν να προσφερθούν για την κάλυψη αυτών των αναγκών. Ορισμένες από αυτές τις ανάγκες καλύπτονται από τα ακόλουθα αυγά:
Οι νεοεισερχόμενοι πρέπει:
Εξηγήστε τους στόχους τους στους υπαλλήλους. Όταν ένας υπάλληλος γνωρίζει τι εργάζεται, έχει νόημα η δουλειά του.
– αγνοούν և αξιολογούν τις δεξιότητες των υπαλλήλων τους տալ τους επιτρέπουν να εργάζονται μόνες τους χωρίς συνεχείς ελέγχους
– Για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους τους να αναπτύξουν συνεχώς τις γνώσεις τους, προετοιμάστε τους για υψηλές θέσεις.
Επίλογος
Δεδομένου ότι τώρα είναι η εποχή του καρότου, δεν χρειάζεται να το συζητήσουμε περαιτέρω. Έτσι θα επικεντρωθούμε στο μαστίγιο. Φαίνεται ότι το κυπριακό άλογο δεν είναι τόσο άλογο (άλογο = παράλογο), όσο είχε έναν φυλλοτύμο (μια ελληνική λέξη που δεν έχει μεταφραστεί σε καμία ξένη γλώσσα) για να μετακινηθεί, γνωρίζοντας ότι ο μαέστρος τον είχε ταΐσει πριν αρχίσει να εργάζεται τον επιστρέφει στο μάντρα του. Γι ‘αυτό ο αγωγός είχε κάθετο μαστίγιο (κάθετο μαστίγιο) στη δεξιά ή την αριστερή θήκη. Το άλογο τον είδε και ήξερε ότι αν έπεφτε πίσω, θα τιμωρούταν. Αλλά ο αναβάτης δεν τον απειλούσε, προειδοποιώντας τον κουνώντας το μαστίγιο του. Ναι, υπάρχουν πειθαρχικοί κανόνες που πρέπει να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι. Αλλά όχι “είτε εργάζεστε είτε τιμωρείτε.” Εάν οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τους κανονισμούς, είναι αυτονόητο ότι εάν παραβιάσουν το νόμο, θα τιμωρηθούν.
* Συνταξιούχος Laiki Bank (2006) Ανώτερος Διευθυντής անդամ Μέλος του Bankers Institute, Λονδίνο