Οι ευρωπαίοι χρήστες του eToro ισχυρίζονται ότι τους δόθηκε η βιασύνη σχετικά με τις μοχλευμένες θέσεις κρυπτογράφησης, οι οποίες έκλεισαν απότομα μπροστά σε αυτό που η πλατφόρμα συναλλαγών ονόμασε «ακραία αστάθεια της αγοράς».
Οι λιανικοί επενδυτές στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ απαγορεύεται να αγοράζουν παράγωγα κρυπτογράφησης, συμπεριλαμβανομένων χρηματοοικονομικών συμβολαίων που επιτρέπουν τη διαπραγμάτευση περιθωρίων όπου οι επενδυτές χρειάζονται μόνο ένα μικρό ποσό της ονομαστικής απόδοσης της σύμβασης.
Οι πελάτες του eToro σε ευρωπαϊκές χώρες που επιτρέπουν τέτοιες συναλλαγές σε συμβόλαια για διαφορές (CFDs), ενημερώθηκαν μέσω email το απόγευμα της Παρασκευής, 8 Ιανουαρίου: «Εάν δεν αυξήσετε το περιθώριο στο 100%, τότε η θέση θα κλείσει στις 21:00 GMT σήμερα. ”
Αυτό ήρθε με έναν εξηγητή, λέγοντας ότι οι πελάτες με διαθέσιμο υπόλοιπο θα μπορούσαν να διατηρήσουν τις θέσεις ανοιχτές προσθέτοντας κεφάλαια, ενώ εκείνοι που δεν έχουν διαθέσιμο υπόλοιπο είχαν την επιλογή να κλείσουν άλλες θέσεις για να απελευθερώσουν χρήματα.
Ωστόσο, οι δυσαρεστημένοι έμποροι πήραν στο Twitter δηλώνοντας ότι τέσσερις ώρες αργότερα το eToro έκλεισε όλες τις μοχλευμένες θέσεις σε κρυπτονομίσματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που οι χρήστες είχαν προσπαθήσει να διατηρήσουν ανοιχτές.
«Το eToro παραβίασε τα συμβόλαια που είχε συμφωνήσει με τους πελάτες του», δήλωσε ο Slavko Vesenjak, δικηγόρος στη Σλοβενία, ο οποίος εκπροσωπεί πολλούς πελάτες eToro από όλη την Ευρώπη. “Μια ειδοποίηση τεσσάρων ωρών πριν κλείσει όλες τις μοχλευμένες θέσεις κρυπτογράφησης έκανε τους ανθρώπους να ξυπνήσουν στις διαφορετικές ζώνες ώρας τους βλέποντας τις θέσεις τους κλειστές.”
Η Amy Butler, παγκόσμια επικεφαλής της PR για το eToro, δήλωσε ότι η συντριπτική πλειονότητα των πελατών του eToro δεν επηρεάζεται από τις αλλαγές.
«Κατανοούμε ότι υπάρχουν αρκετές δεκάδες απογοητευμένοι πελάτες και εργαζόμαστε σκληρά για να επιλύσουμε τις απογοητεύσεις τους», δήλωσε ο Μπάτλερ.
Επίσης την περασμένη εβδομάδα, το eToro, το οποίο λέγεται ότι σχεδιάζει μια δημόσια λίστα 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αύξησε το απαιτούμενο επίπεδο κατάθεσής του από 200 $ σε 1.000 $, προκειμένου να διαχειριστεί καλύτερα τη συντριπτική ζήτηση από ελπιδοφόρους εμπόρους κρυπτογράφησης που προσελκύονται από τις εκτοξευμένες τιμές.
Η προσωρινή απόφαση για αύξηση των ελάχιστων καταθέσεων οφείλεται στην αύξηση της ζήτησης, δήλωσε ο Μπάτλερ. Όσον αφορά την αφαίρεση του μοχλού κρυπτογράφησης στην Ευρώπη, αυτή η απόφαση λήφθηκε «από μια εσωτερική άποψη διαχείρισης κινδύνου», δήλωσε ο Μπάτλερ, προσθέτοντας ότι δεν σχετίζεται με πιθανά σχέδια IPO.
«Οι πελάτες του eToro θα πάρουν τα χρήματά τους. Εάν το eToro δεν τους επιστρέψει, το Κυπριακό κράτος θα το κάνει », δήλωσε ο Jurij Toplak, καθηγητής νομικής στο Alma Mater Europaea στη Σλοβενία και επίκουρος στο νόμο Fordham της Νέας Υόρκης.
Ο Toplak είπε ότι οι θιγόμενοι πελάτες του eToro που εκπροσωπεί θα πλησιάσουν την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς σε μια προσπάθεια να ανακληθεί η άδεια του eToro.
«Υποθέτω ότι τα κρυπτονομίσματα ανεβαίνουν και το eToro ανακάλυψε ότι δεν μπόρεσαν να πληρώσουν τόσο πολλά χρήματα στους πελάτες», δήλωσε ο Toplak σε συνέντευξή του. “Και τότε απλώς ακύρωσαν τα συμβόλαια.”