Ο Εμίλιος Ταννούσης είναι ο Διευθυντής Wealth Management στην Τράπεζα Κύπρου. Με εμπειρία σχεδόν 20 ετών στη βιομηχανία Wealth and Asset management καλύπτει τις μονάδες Private Banking και Institutional Wealth Management της Τράπεζας. Είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση των ομάδων Private Banking στην κάλυψη των τραπεζικών και επενδυτικών αναγκών τοπικών και ξένων ιδιωτικών πελατών, ατόμων UHNW και των οικογενειών τους. Διευθύνεται για 6 χρόνια στο γραφείο διαχείρισης θεσμικού πλούτου της Τράπεζας που καλύπτει τις επενδύσεις των θεσμικών πελατών και τα χαρτοφυλάκια διαχείρισης πλούτου.
Στο παρελθόν έχει υπηρετήσει ως Head Asset Management στην LFS Ltd και Senior Asset Manager στην COOP Central Bank. Ξεκίνησε την καριέρα του ως Χρηματοοικονομικός Αναλυτής και Διευθυντής Ξένων Αμοιβαίων Κεφαλαίων στη Demetra Investments σε συνεργασία με την Ryan Beck & Co, Νέα Υόρκη. Ο Emilios είναι κάτοχος πτυχίου BSc (Honours) στα Οικονομικά και Χρηματοοικονομικά από το Πανεπιστήμιο της Ινδιανάπολης των ΗΠΑ και κάτοχος MSc στην οικονομική ανάπτυξη και διεθνή χρηματοδότηση από το University of Reading του Ηνωμένου Βασιλείου. Είναι Fellow Charter Certified Accountant (FCCA), μέλος της ICPAC και ιδρυτικό μέλος της CIFA. Είναι επίσης μέλος του Εθνικού Γνωμοδοτικού Συμβουλίου του Χάρτη Ινστιτούτου Κινητών Αξιών και Επενδύσεων (CISI) στην Κύπρο, με επικεφαλής την Επιτροπή Διαχείρισης Πλούτου.
«Η κυπριακή οικονομία και οι τράπεζες στην Κύπρο είναι« εξωστρεφείς »εδώ και πολλά χρόνια. Έχουμε μακρά εμπειρία στο να συνεργαζόμαστε στενά με διεθνείς πελάτες, εταιρείες και με άτομα υψηλής αξίας (HNWI) από όλο τον κόσμο.
Η Κύπρος έχει μια αναπτυσσόμενη οικονομία εξυπηρέτησης που βασίζεται σε άμεσες ξένες επενδύσεις και επαγγελματικές υπηρεσίες από τη δεκαετία του 1980 και έχει τη δική της σημαντική αγορά HNWI και Ultra HNWI. Αυτά τα εύπορα άτομα έχουν συνεργαστεί μαζί μας στην Τράπεζα Κύπρου είτε ως μέρος της επιτυχούς διαχείρισης των επιχειρήσεων τους, αλλά και του προσωπικού και οικογενειακού πλούτου τους.
Έχουμε βιώσει περαιτέρω ανάπτυξη της αγοράς στον χώρο διαχείρισης πλούτου μετά την ένταξή μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στη συνέχεια στην Ευρωζώνη. Πολλά ξένα άτομα UHNW μετεγκαταστάθηκαν στην Κύπρο ή επέλεξαν την Κύπρο ως 2 τουςαρ σπίτι και επιχειρηματικός προορισμός. Αυτό οφείλεται στο πολύ καλό κλίμα και την ευκολία της επιχειρηματικής δραστηριότητας, καθώς και την ποιότητα της υποδομής και του τρόπου ζωής. Πιο πρόσφατα, είχαμε εισροή εταιρειών τεχνολογίας και άλλων πολυεθνικών που ιδρύουν περιφερειακά κεντρικά γραφεία συνοδευόμενα από τους ιδιοκτήτες τους και τα στελέχη της εταιρείας τους που απολαμβάνουν τα ίδια οφέλη.
Η Κύπρος κερδίζει επίσης έλξη στο χώρο διαχείρισης πλούτου και περιουσιακών στοιχείων λόγω του σταθερού εταιρικού και νομικού πλαισίου της, προσθέτει ο Ταννούσης.
«Η Κύπρος έχει τα θετικά χαρακτηριστικά μιας καθιερωμένης αγοράς ως μέρος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τηρούμενη από το πανευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο και τις οδηγίες, είναι το νομικό πλαίσιο που βασίζεται στο κοινό δίκαιο, καθώς και τα διεθνή πρότυπα λογιστικής και χρηματοοικονομικής αναφοράς. Όλα αυτά επιτρέπουν στην Κύπρο να προωθηθεί ως καθιερωμένος παίκτης στο φάσμα του HNWI. “
Οι πελάτες σε αυτό το φάσμα φέρνουν τα δικά τους πολύ υψηλά πρότυπα στις υπηρεσίες διαχείρισης πλούτου, σημειώνει ο Ταννούσης.
«Η τεχνολογία σήμερα επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν τους οικονομικούς τους εταίρους σε οποιαδήποτε τοποθεσία, ενώ ζουν σε άλλη. Μεγάλο μέρος της δουλειάς μας περνά μέσω ψηφιακών καναλιών και η Κύπρος έπρεπε να αναπτύξει μια παρόμοια προσφορά με άλλες αγορές. Η κλίμακα των υπηρεσιών σε αυτά τα άτομα με υψηλή καθαρή αξία είναι υψίστης σημασίας. Και αυτό έχει δύο προϋποθέσεις: πρώτον, τους ανθρώπους μας, το ανθρώπινο κεφάλαιο που εκπαιδεύεται μέχρι τα υψηλά επίπεδα ευρωπαϊκού και διεθνούς επιπέδου και την τεχνολογία, τα συστήματα που πρέπει να χρησιμοποιήσουμε για να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις και τις ανάγκες με ταχύτητα και βελτιωμένη ψηφιακή εμπειρία αυτών των απαιτητικών πελατών. “
Η ικανοποίηση αυτών των απαιτήσεων θέτει μια πρόκληση αξίας για όλους τους συμμετέχοντες στην αγορά.
«Ως Τράπεζα Κύπρου, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αυτήν την πρόκληση χάρη στην υψηλή ποιότητα του ανθρώπινου κεφαλαίου μας. Εκπαιδεύονται και εκπαιδεύονται σε όλες τις πτυχές της διαχείρισης πλούτου, της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, του οικονομικού σχεδιασμού, του σχεδιασμού ακινήτων, των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Δεν ανταποκρίνονται μόνο στις προσδοκίες των πελατών και προσφέρουν εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές λύσεις, αλλά επίσης τηρούνται πλήρως όσον αφορά την προστασία των επενδυτών και το πλαίσιο συμμόρφωσης όπως ορίζεται από τις ρυθμιστικές αρχές μας. Είναι στους ανθρώπους μας ότι οι πελάτες μας θα εμπιστεύονται τις αποταμιεύσεις και τις επενδύσεις τους. Οι διεθνείς επαγγελματικοί φορείς που έχουν καθιερωθεί εδώ και πολύ καιρό είναι μέλη της βοήθειας για τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών με συνεχή εκπαίδευση και ενημερώσεις σχετικά με τις κανονιστικές αλλαγές », επισημαίνει ο Ταννούσης.
Τώρα από την άποψη της τεχνολογίας, οι πελάτες αναμένουν σήμερα έναν ψηφιακό μετασχηματισμό πλήρους κλίμακας.
«Πριν από την πανδημία, ήταν στα αρχικά σχέδια κάθε οργανισμού να προχωρήσει σε αυτόν τον ψηφιακό νέο κόσμο που αντιμετωπίζουμε τώρα. Αυτό ισχύει επίσης για το τραπεζικό σύστημα και για την τράπεζά μας, αλλά και για άλλους παρόχους διαχείρισης πλούτου, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και εταιρείες. Η πανδημία επιτάχυνε αυτή τη διαδικασία, αναγκάζοντας τους οργανισμούς να εργαστούν μέσω ψηφιακών καναλιών, παρέχοντας την εμπειρία των πελατών με έναν πολύ διαφορετικό τρόπο. Στην τράπεζά μας, εργαζόμαστε σε διάφορα έργα σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της τράπεζας. Αυτό συνοδεύεται από πολύ, πολύ υψηλά πρότυπα: διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, εφαρμογές για κινητά, ψηφιακά κανάλια, πλατφόρμες ηλεκτρονικών συναλλαγών. Παράλληλα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι εξίσου σημαντικός για τις εσωτερικές διαδικασίες των τραπεζών, διότι καταρχάς, θα αφαιρέσει τη γραφειοκρατία και θα βελτιώσει την αποδοτικότητα, αλλά ταυτόχρονα θα διασφαλίσει υψηλό επίπεδο τυποποιημένης συμμόρφωσης στις εσωτερικές διαδικασίες. Έτσι, είναι ένας συνδυασμός βελτιωμένης εξυπηρέτησης πελατών, διατηρώντας τη δυναμική και τις θετικές προσδοκίες με τους πελάτες μας, αλλά ταυτόχρονα γίνεται πιο αποτελεσματική και αποτελεσματική στην επιχειρηματική δραστηριότητα.
Ορισμένοι διαχειριστές πλούτου εργάζονται με πλήρη αυτοματισμό στην προσφορά τους. Ως Τράπεζα Κύπρου θέλουμε να συνδυάσουμε αυτό το είδος μετασχηματισμού με την προσωπική μας αλληλεπίδραση με τον πελάτη, λέει ο Ταννούσης.
«Είμαστε πολύ πρόθυμοι να διατηρήσουμε την πελατειακή σχέση προσωπική και να παρουσιάσουμε το ψηφιακό ταξίδι στους πελάτες μας. Η οικοδόμηση μιας σχέσης με την εμπιστοσύνη εξαρτάται από το να έχουμε δύο ανθρώπους να κάθονται μαζί και να βρουν λύσεις, επενδυτικές λύσεις και λύσεις σχεδιασμού πλούτου. ” Επιμένει ο Ταννούσης.
Αρκετά σημαντικό, η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει τις οικονομικές συμβουλές, παρέχοντας γρήγορες λύσεις σε αυτό που θα συζητήσουν και θα συμφωνήσουν τα δύο μέρη. Αυτό το είδος τεχνολογίας είναι μια υπηρεσία προστιθέμενης αξίας, με βελτιωμένα χαρακτηριστικά που επιτρέπουν μια πολύ πιο γόνιμη προσωπική συζήτηση με έναν σύμβουλο. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογία για βελτιωμένη επικοινωνία με τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία.
Θα καταλήξουμε να χρησιμοποιούμε κάποια μορφή αυτοματοποιημένων συμβουλών για ορισμένα μέρη της διαδικασίας, αλλά θα είναι ένα μέρος της συνεργασίας με τον πελάτη και όχι το μοναδικό. Θα είναι το εργαλείο για τη διευκόλυνση της αξιόπιστης σχέσης του ιδιώτη τραπεζίτη και του πελάτη με υψηλή καθαρή αξία. “
Η συμβουλευτική διαχείριση βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη σχέση εμπιστοσύνης του συμβούλου με τον πελάτη, σημειώνει ο Ταννούσης.
«Εστιάζουμε στην προσεκτική διαφοροποίηση και την κατανομή περιουσιακών στοιχείων. περιορισμός των επενδυτικών κινδύνων μέσω επιλεκτικών στρατηγικών που ανταποκρίνονται στο προφίλ του πελάτη. Πολλοί από τους πελάτες μας μας εμπιστεύονται να αναπτύξουμε τα χαρτοφυλάκια τους. Είναι ικανοποιημένοι ότι μια ομάδα επαγγελματιών συνεργάζεται μαζί τους και εφαρμόζει μια στρατηγική κατάλληλη για αυτούς. Οι επιλογές του πελάτη, όσον αφορά τη γεωγραφική κατανομή, τους τύπους επενδύσεων και το επίπεδο κινδύνου εφαρμόζονται από τους επαγγελματίες μας και ο πελάτης μας μπορεί τελικά να δημιουργήσει και να αναπτύξει το παγκόσμιο χαρτοφυλάκιό του, σε όλες τις χρηματοοικονομικές αγορές και σε όλες τις κατηγορίες περιουσιακών στοιχείων. “
Η Κύπρος, λέει ο Ταννούσης, προσφέρει ένα ιδιαίτερα ευνοϊκό περιβάλλον για ιδιωτικές τραπεζικές υπηρεσίες και υπηρεσίες διαχείρισης πλούτου.
«Φυσικά, για να έχουμε υψηλού επιπέδου ιδιωτική τραπεζική, πρέπει να ανταγωνιστούμε τα πρότυπα των ευρωπαίων ανταγωνιστών μας. Έτσι, ο ανταγωνισμός μας δεν είναι τοπικός. Πολλοί από τους πελάτες μας δεν είναι τοπικοί. Είμαι βέβαιος ότι συνεργάζονται επίσης με άλλες τράπεζες σε διάφορες δικαιοδοσίες σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Ασία και τις ΗΠΑ. Επομένως, μιλάμε για μια διεθνή βάση πελατών από αυτή την άποψη. Πρέπει να παρέχουμε υπερσύγχρονες προσαρμοσμένες λύσεις, παρόμοιες με αυτές που παρέχονται από μεγάλες τράπεζες στον κόσμο.
Τώρα, ως μια μικρή χώρα, έχουμε μικρές αποστάσεις μεταξύ των πόλεων και έτσι μπορούμε να διατηρήσουμε στενή σχέση με τους πελάτες οπουδήποτε στο νησί. Αυτό βοηθά πολύ να παρατηρήσουμε ότι ο πελάτης μας είναι πραγματικά χαρούμενος που κάποιος συνεργάζεται μαζί του σε πολύ προσωπική βάση.
Ταυτόχρονα, είμαστε πράγματι σε στενή επαφή με τους διεθνείς πελάτες μας στο εξωτερικό χάρη στην καλή επικοινωνιακή υποδομή στην Κύπρο. Οι πελάτες μας προέρχονται από όλο τον κόσμο και δεν έχουν καμία δυσκολία να συνεργαστούν μαζί μας. Όταν δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας προσωπικά, επικοινωνούμε μαζί τους μέσω των ψηφιακών καναλιών μας.
Στην Τράπεζα Κύπρου παρέχουμε όλες τις κύριες υπηρεσίες που προσφέρουν άλλες παγκόσμιες τράπεζες στους πελάτες τους. Από αυτή την άποψη, συνεργαζόμαστε με όλες τις μεγάλες τράπεζες στον κόσμο για στρατηγικές Global Execution, FX, Hedging και προϊόντα βελτίωσης της απόδοσης. συνεργαζόμαστε με τους μεγαλύτερους θεματοφύλακες στον κόσμο ως δευτερεύοντες θεματοφύλακες.
Έτσι, συνεργαζόμαστε με ευρωπαϊκά και αμερικανικά ονόματα, ως κόμβοι επιχειρηματικής δραστηριότητας για τους πελάτες μας. Και ταυτόχρονα, είμαστε μέρος του φάσματος των διεθνών αγορών. Αυτό σημαίνει λοιπόν, από την άποψη του HNWI, ότι μπορούμε να προσφέρουμε ισχυρό κανονιστικό πλαίσιο και πλαίσιο συμμόρφωσης μέσω των τοπικών ρυθμιστικών αρχών μας, καθώς και το υψηλότερο επίπεδο παροχής επενδυτικών υπηρεσιών μέσω των παγκόσμιων αντισυμβαλλομένων μας. Όλα αυτά δημιουργούν μια προσφορά του ίδιου προτύπου με το HNWI.
Τα πρότυπα μας είναι από τα υψηλότερα. Δεν μιλάμε για να είμαστε εκεί μόνο στα μισά, θέλουμε να είμαστε μέρος της κορυφαίας διαχείρισης πλούτου που εξυπηρετεί χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρώτα για τους πελάτες μας.
Όταν μιλάτε για πελάτες με εξαιρετικά υψηλή καθαρή αξία, συνήθως έχουν ήδη συνεργαστεί με μεγάλες τράπεζες σε όλο τον κόσμο. Είναι μέρος των μέσων για τη διαφοροποίηση του κινδύνου για αυτό το είδος πελάτη, έχοντας διάφορες τράπεζες να συνεργαστούν σε διάφορες χώρες. Στην Τράπεζα Κύπρου θέλουμε να είμαστε μέρος της επιλογής τους, αυτής της κατανομής των επιλογών τους για υπηρεσίες διαχείρισης πλούτου. Και πιστεύω ότι ναι, μπορούμε να εργαστούμε σε αυτό και θα είμαστε επιτυχημένοι.